在人际交往中，“通心者”和“被通心者”的划分是一个非常重要的问题。

所谓“通心者”，是指在交往中应该处于有效给予者地位的人。

所谓“被通心者”，是指在交往中应该处于接受者地位的人。

如果在交往中忽略这一问题，就容易引起感情的混乱和矛盾。

在人际关系中，有一些其“通心者”和“被通心者”的角色是相对固定的。例如，在亲子关系中，当子女还年幼的时候，父母是“通心者”，子女是“被通心者”。父母具有保护、教育子女成长的义务。这种情况，我称为“通心者”和“被通心者”的自然性的划分。

又如，当前在对灾区进行心理援助的活动中，志愿者是“通心者”，灾民是“被通心者”。志愿者具有根据灾民的需要，对灾民进行援助的作用。这个区分，也是当有人选择做“志愿者”时就确定了。

如果分不清“通心者”和“被通心者”的角色，就会出问题。

有的父母，强调他们如何如何爱子女（在这里主要是指未成年的子女），为子女操了多少多少心。但子女不但不领情，反而对他们充满了反感甚至怨恨。原因是什么？原因就是他们忘记自己是“通心者”，而子女是“被通心者”。既然父母是“通心者”，爱子女首先就要从子女的角度出发，从我的通心三要素来说，就是要“站在子女的立场上，体会子女的情绪和状态”。多看10分钟电视你都要唠叨，多玩一小时电脑你就要大发雷霆。孩子早恋了，你激动得要跳楼。殊不知，他早恋，很大因素正是他长期得不到父母通心的结果。

有的志愿者，到了灾区，看不惯这，看不惯那。灾民不理解自己了，他委屈得要命。甚至志愿者同仁说了一句什么话，他耿耿于怀，与其发生摩擦。有的心理咨询师搞心理干预，干预得灾民很反感，甚至后来有了“防水，防火，防咨询师”的“三防”之说。其原因，值得深入反思。这些志愿者往往角色不清晰，或者也明白自己是志愿者，但一到灾区，依然故我，原有的负面情绪一碰就出来。对灾民充满了投射，把灾民当作了表达自己心理情结的对象。所谓“正人先正己”。助人，也是一样。你必须重视自己的成长，把自己帮助到能量足够大，才能够担当“心理咨询”的重任……

对于“通心者”和“被通心者”的划分，还有一种目的性的划分方法。这种划分方法，适合任何在人际交往中觉察到自己不舒服的人。它是指在一种人际关系中，某人想要达到某种目的，有所求，想要改变目前的关系， 那么他就处于“通心者”的角色，而另外一方是“被通心者”。

如果你在某种人际关系或者交往中感到有任何不舒服，你是想改变呢，还是不想改变？

如果你想改变，那么你就必须处在“通心者”的角色，而对方是“被通心者”。如果你不想改变，不想做“通心者”，你就必须继续承受这种不舒服。

以上的划分，使我们对社会的一般说法的理解更加深刻。例如，我们说，党政干部要“为人民服务的”，但在实际上，情况很复杂，你就不能够硬搬这个道理了。在单位上，你不能够说，领导是通心者，你是被通心者，因为你是属于“人民”。其实你们是平等的。你要是与领导发生了矛盾。你认为是应该领导来和你通心，那你就错了。这要看具体情况：如果领导无所谓，只是你觉得不舒服。那么你想改变这种情况，你就应该是“通心者”。也就是说，你必须站在他的立场上，去体会他的情绪和状态，你才有可能达到目的，解决这个矛盾。又如，你去买东西。按理说（按自然的划分方法），所谓商家的宣传：“顾客是上帝”。你是顾客，你是“上帝”，你应该是被通心者。是的。当你走进一家服装店，如果服务员的态度足够好，你的确可以享受“上帝”一样的感觉。但是，如果你买了后，回家后发现又不满意，想退掉，按规定又不能够退（甚至能够退，却要被刁难）。这时候，已经变成了你对商店有所求。这个时候，你就转化成了“通心者”，而商店是“被通心者”。你必须琢磨，怎样才能够说动商店。

如果确定了“通心者”的角色，那么你就应该按照通心者的法则去做。否则你就达不到目的，甚至会引起更多的问题。关于通心黄金三要素，简单说就是：

1、清晰自己；

2、换位体验；

3、有效影响。

如果你已经懂得了通心黄金三要素而仍然不能够通心，不外乎说明你的压力和动力不够大，或者自身还有问题以及心理情结需要处理。